O que é:

A Linha Ajuda é operada pela Fundação para o Desenvolvimento das Tecnologias de Informação (FDTI), no âmbito do consórcio Internet Segura e do programa Safer Internet, sendo co-financiada pela Comissão Europeia.

Esta tem por base um serviço de atendimento telefónico e online [linhaajuda@internetsegura.pt] de crianças, jovens, pais e professores, sobre questões relacionadas com o uso de tecnologias em linha.

A Linha Ajuda garante o apoio, anónimo e confidencial, ao uso das tecnologias online cobrindo todos os assuntos relativos à utilização das mesmas, incluindo problemas relacionais no seio das famílias ou entre pares, bullying, assim como exploração imprópria e indigna das crianças e jovens.

Objectivos

Os objectivos da Linha Ajuda são:

• Prestar apoio telefónico ou online, de forma anónima e confidencial, a crianças, jovens, pais e professores, sobre questões relacionadas com o uso da tecnologia;
• Informar activamente os utilizadores (crianças, jovens, pais e professores) sobre a actividade da linha de apoio e de como entrar em contacto;
• Dispor de um sistema para remeter ocorrências graves às autoridades competentes quando uma criança parecer estar em perigo;
• Analisar, discutir e fornecer resultados que contribuam para as estratégias de sensibilização na área da Internet Segura